最近お気に入りのビットコインのもらえるスマホゲームCrosslink クロスリンク
ある日突然、初期画面が表示され続きを遊べなくなりました
目次
初期画面が表示される
アプリを起動すると、何かおかしい？
”はじめる” ”データ引き継ぎ” の２つのボタンが？？
画面左下にあるIDの表示も、” ID：？？？ ” になっている
ゲームのデータを呼び出せなくなったのかも？？？
無課金ながらも、リリース直後からやってたので、ランクも３４くらいまで育ってたのに、、、
アカウント連携 をしていなかったので 焦りました
調べてみると
LINEグループでもゲームデータを呼び出せない、復旧できないか？などのコメントがありました
わかる範囲の情報を運営のサポートに伝えれば、復旧できる可能性がある、ということがわかりました
でも、スクショなど記録はしていませんでした
プレイヤー情報があれば、復旧できそうだが
プレイヤーの愛称はわかっていたが、IDは？？？
さすがに、ID は覚えていない。。。
プレイヤー情報の記録とアカウント連携は、大事です！！
２台目のアカウントを作ってて助かった
2台のスマホで遊んでいたので、２台目のアカウントを新しく作るときに
今回消えたアカウントのIDを、紹介IDとして入力していたのを思い出しました
これが見つかったので助かりました
これで、無事IDを伝えることができました
問い合わせ
アプリの＃その他タブから、”お問い合わせ”を選択
クロスリンクのサポート画面が開きます ↓ ↓ ↓
よくある質問では解決できなかったので、サポートへメールで問い合わせしました
メールでのやり取り
今回の状況でわかっていたのは、”プレイヤー名”とアカウント”ID”だけ
メールで伝えた内容は、この２点です
折り返しのサポートからのメールで連絡がありました
・アカウントの所在が確認できたこと
・アプリの再インストールをすること
・新規アカウントを作成し、アカウント連携すること
そして、そのアカウントIDを連絡するよう、指示がありました
これらの作業を行い、指示された情報を伝えました
新規IDでのアカウント連携情報を以前使用していたデータに移行していただけました
データの引き継ぎと無事復旧！
再度、再インストールしたアプリで、 ”データの引継ぎ”をすることで
無事に、復旧することができました
まとめ
データが消えてから、復旧まで４日から５日ほど時間がかかりました
メールでのやり取りなので仕方ないですね
でも、クロスリンクのサポートの方とのやり取りは、スムーズに進みました
状況の説明やこの後どのようにすればいいか、丁寧に指示してもらえました
結果的には、無事に復旧しましたので、これからもクロスリンクで遊んで、稼げればいいなと思ってます
アカウント連携やアカウントの情報の管理はしっかりやっておかないといけませんね！！
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